Платим больше, а светлее не стало

Состояние орчан в последние дни иначе чем шоковым не назовешь. Такую реакцию вызвали квитанции за свет с заоблачными суммами в них. Своим недавним материалом мы попытались внести ясность в общую сумятицу. Но, как оказалось, вопросов у горожан стало еще больше. Телефон редакции Orsk.ru звонит не замолкая.

Претензии одинаковые, а вот суммы в графе ОДН разные. Варьируются они от 5 копеек до нескольких тысяч рублей. Мы проехали по городу и выслушали несколько частных историй.

Например, жители ул. Короленко, 31 не могут добиться от обслуживающих компаний — какими были показатели их общедомового счетчика до вступления в силу Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». А жители ул. Ялтинская, 92, «А» уверены, что за их счет питаются соседние ларьки.

Пообщавшись с людьми, мы составили  список наиболее часто задаваемых вопросов. Их мы передали в пресс-службу ООО «Оренбургэнергосбыт». Ниже приводим дословные ответы.

1. Какими документами регулируются изменения в оплате электроэнергии?

С 1 сентября 2012 года вступило в силу Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», согласно которому тот объем электроэнергии, который расходуется на общедомовые нужды (освещение подъездов, подвалов, работу лифтов и тд.) рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру площади  принадлежащего  жилья в многоквартирном доме. Данная формула прописана в самом постановлении. Мы как жильцы многоквартирных домов и  потребители электроэнергии в местах общего пользования и раньше оплачивали ОДН в составе коммунального платежа в строке содержание жилья. Сейчас доля ОДН оттуда выводится и отражается в квитанции за электроэнергию.

Также согласно постановлению правительства №354, изменен  порядок начислений ОДН: если раньше часть потребленного ресурса, что уходила на освещение подъездов и работу лифтов распределялась между жителями пропорционально начислению индивидуального квартирного прибора, то есть чем больше житель потреблял электроэнергии, тем больше  погашал и общедомовых расходов, то теперь общие расходы распределяются пропорционально площади квартиры абонента.

В постановлении четко прописан порядок распределения электроэнергии за ОДН при наличии и отсутствии общедомовых приборов учета. Расход на общедомовые нужды определяется ежемесячно, как разность между общим расходом дома за минусом конкретных квартир и той энергии, что зафиксированы приборами имеющихся в данном доме предприятий. Если общего прибора нет, расчет происходит на основе норматива, который приняло правительство Оренбургской области.

2. Почему у людей, проживающих на одной лестничной площадке такая большая разница в суммах: кому-то необходимо оплатить 800 рублей, а кому-то 5 рублей? Орчане заметили, что огромные суммы в счетах приходят только тем жильцам, у которых в подъезде стоит общедомовой счетчик. Так ли то на самом деле?

Расчет ОДН зависит от площади жилья, если вы проживаете в разной по площади квартире в одном доме, то ОДН у вас будет разный, чем больше площадь квартиры — тем больше доля ОДН. Согласно постановлению правительства РФ №354 расчет ОДН НЕ ЗАВИСИТ от потребления электроэнергии по индивидуальным приборам учета.

Расчет ОДН производится по-разному, в случае если общедомовой прибор учета установлен, то фиксируются показания ОДПУ, если прибора учета нет, за основу расчетов берется норматив, утвержденный правительством Оренбургской области (0,15 кВт*ч). В таком случае ОДН= норматив*площадь общедомового имущества*площадь квартиры/площадь всех квартир в доме. По конкретным адресам и примерам рекомендуем обратиться в офисы обслуживания клиентов ул. Суворова, 18, тел.: (3537) 29-85-50, пр-д Армавирский, 4а, тел.: (3537) 29-85-50.

3. Некоторые жители считают, что сумма в квитанциях посчитана неправильно. Она слишком велика. Будет ли перерасчет?

В связи с исполнением постановления правительства РФ №354 по расчетам ОДН, компания «Оренбургэнергосбыт» перешла на новый программный комплекс, который рассчитывает колоссальное количество цифр, к примеру, для расчета ОДН одной квартиры нужны показания общедомового прибора учета, индивидуального прибора, площадь самой квартиры, площадь общедомового имущества, площадь жилых и нежилых помещений в доме, норматив. Логично, что как и любое нововведение первые месяцы возможны некорректные данные или технические ошибки в расчетах. Если вы не согласны с цифрами в счетах — просьба обращаться в офисы обслуживания компании или по телефону контакт-центра (3537) 29-85-50, операторы ответят на ваши вопросы. Данная ситуация также влечет за собой задержку расчетов и более позднее выставление счетов. Просим не беспокоиться! Пеня в случае задержки оплаты не взимается! В ближайшее время ситуация с расчетами выровняется.

4. Из чего вообще складывается сумма в графе ОДН? Понятно, что она зависит от площади квартиры жильца. Но даже при простых математических расчетах эти суммы получаются заоблачные. Например, на площадке горит лампочка, 40-60 кВт. В месяц в среднем намотается 80 кВт. Разделить на 4 квартиры. Никак не получается 800 рублей. А ведь некоторые орчане получили в квитках именно столько. Есть даже счета по 3-4 тысячи.

Расчет ОДН, если в доме установлен общедомовой прибор учета, производится следующим образом: (расход по общедомовому прибору учета, который фиксирует потребление ВСЕГО многоквартирного дома (а не отдельного вашего подъезда или лестничной площадки) – расход нежилых помещений – расход квартир по нормативу – расход квартир по индивидуальным приборам учета) * на площадь квартиры / на площадь жилых и нежилых помещений. То есть в расчете участвует весь дом, а не конкретно ваш подъезд или лестничная площадка

5. Как быть жителям тех домов, от которых запитаны ларьки, пекарни и тд. Ведь сумму за ОДН оплачивают именно жильцы.

По практике ларьки, пекарни, магазины имеют свои приборы учета и рассчитываются как юридические лица, их показания минусуются из головного прибора учета, они в расчет ОДН не берутся. Если вы сомневаетесь, обращайтесь в свою жилищную управляющую компанию или в ОАО «Оренбургэнергосбыт».

6. Куда обращаться орчанам, если у них возникают вопросы? На всех уровнях с гражданами разговаривают крайне некорректно.

Прием клиентов ведется в офисах обслуживания, а также по телефону контакт-центра (3537) 29-85-50. Жалобы на некорректное обращение можно зафиксировать в книге жалоб и предложений, а также оставить на сайте компании www.orensbyt.ru.

Эти вопросы не были озвучены, но возможны! (добавили энергетики от себя — прим. ред.)

— А те, кто ворует? Как можно с такими гражданами бороться?

— Да, те, кто ворует электроэнергию, увеличивают размер ОДН. У компании есть практика судебных исков по поводу безучетного потребления электроэнергии. В большинстве случаев факт хищения доказывается. По вопросам установления факта хищения нужно обращаться с заявлением в управляющую компанию либо к нам: наши работники совместно с участковым уполномоченным проверят, составят акт. Списки на такие «нехорошие» квартиры мы подаем регулярно. И если вы знаете, что хищением электроэнергии занимаются ваши соседи, нужно обращаться, ведь они воруют ваши деньги.

— Как можно снизить размер ОДН?

— Прежде всего, экономить. Установить в подъезде энергосберегающие лампочки и датчики движения или антивандальные светильники, которые срабатывают от звука или движения и отключаются самостоятельно. Нужно также добиться, чтобы у всех жильцов были установлены приборы учета.

Если жители хотят экономить, они могут общим собранием решить установить энергосберегающие системы — за свой счет или обратиться к управляющей компании.

P.S. В ближайшие дни редакция Orsk.ru ожидает в гости представителя ООО «Оренбургэнергосбыт». Прямо под этой новостью вы можете оставлять свои адреса и примеры. Их мы постараемся разобрать вместе со специалистом.

Светлана Станкевич.

Служба информации ТРК «Евразия».