Работников поликлиник научили вежливому общению

Работников регистратур учат вежливо общаться с пациентами. Сотрудники 10-ти поликлиник области приняли участие в специальном тренинге. На конкретных примерах эксперт из Москвы объяснил, что пациент — прав он или нет — все равно должен получить качественную помощь.

_{Фото vestirama.ru}

Работникам регистратур растолковали, как нужно общаться с человеком, который из-за болезни, возможно, находится в состоянии стресса. Участники тренинга узнали о тонкостях очного и телефонного разговора и другие важные моменты. Мастер-класс по обучению медрегистраторов — часть федерального проекта «Бережливая поликлиника».

Сотрудники регистратур, прошедшие обучение, получили соответствующие сертификаты. Теперь осталось применить полученные знания на практике.

Напомним, ранее Общероссийский народный фронт проверил «черный список» поликлиник области. В него попали четыре учреждения из Оренбурга. По итогам проверки они получили оценку «между тройкой и четвёркой». В связи с этим мы предлагаем горожанам оценить работу поликлиник в Орске. На сайте Orsk.ru запущен соответствующий опрос, и каждый пользователь может дать свою оценку — по пятибалльной шкале.