О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей в г. Новотроицке

За 1 квартал 2010 года специалистами защиты прав потребителей Юго-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области на территории г. Новотроицка по вопросам соблюдения правовых и нормативных актов, регулирующих сферу защиты прав потребителей, продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг проведено 9 плановых и 2 внеплановых выездных проверок в отношении 8 индивидуальных предпринимателей и 3 юридических лиц.

Объектами контроля явились предприятия розничной торговли, а также предприятия выполняющие работы и оказывающие услуги населению.

Плановые проверки проводились согласно утвержденному плану проверок.

Основанием для проведения внеплановых проверок послужили письменные обращения Администрации МО г. Новотроицк и граждан на нарушение прав потребителей.

В ходе проведенных проверок было выявлено 44 нарушения действующего законодательства РФ, по результатам которых было составлено 16 протоколов об административном правонарушении по ст. 6.4. ч.2 ст.14.4. ст.14.7. ст. 14.8 ч.1. ст.14.8 ч.2. ст.14.15. которые направлены на рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.

При проверках наиболее часто встречаются нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей», выразившиеся в непредставлении потребителю полной и достоверной информации о товаре (услуге), его изготовителе (исполнителе), нарушении Правил продажи отдельных видов товаров, Правил оказания бытовых услуг и Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.

За 1 квартал 2010 года поступило и рассмотрено 9 письменных обращений на нарушения прав потребителей.

По двум обращениям проведены внеплановые поверки в отношении ИП Николаева СБ., магазин «Купе» и ООО «УКХ», все факты, изложенные в обращениях подтвердились. По результатам проверок возбуждены дела об административных правонарушениях и выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей.

По шести письменным обращениям проведены административные расследования. По результатам проведенного административного расследования, основанием для которого послужило письменное обращение Администрации МО г. Новотроицк на отсутствие контрольных весов в торговых залах сетевых магазинов, было возбуждено 12 административных дел по ст. 14.15 КоАП РФ.

Так как выявленные нарушения прав потребителей затрагивали интересы неопределенного круга лиц, специалистами Юго-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области был направлен в суд иск в защиту неопределенного круга лиц, с просьбой признать действия ЗАО «Тандер», выразившиеся в неустановке в торговом зале на доступном месте для проверки покупателем правильности цены, мера и веса приобретенного товара соответствующего измерительного оборудования, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и обязать ЗАО «Тандер» прекратить эти действия путем установки в торговых залах магазинов «Магнит» на доступном для потребителей месте соответствующего измерительного оборудования, для проверки правильности цены, меры и веса приобретенного товара.

Судом было принято решение об удовлетворении исковых требований.