8-9-228-340-300
Сейчас 
9908 
Немыслимые суммы за отопление и свет пришли жителям дома №13 по улице Щебеночной. Так, у орчанки Натальи Стасенковой общий долг за коммунальные услуги составил более 45 000 рублей: около 18 000 — за электроэнергию и почти 27 000 — за тепло. И это за один месяц.
Женщина рассказывает, что от «ЭнергосбыТ Плюс» за февраль пришло две квитанции. Почему так? По словам орчанки, в компании автоматически поменяли лицевой счет, причем, не предупредив клиента. И что примечательно, в одной платежке, которая пришла первая, указано, что Наталья Стасенкова якобы переплатила за отопление ресурсоснабжающей организации почти 25 000 рублей, а в квитке, который пришел следом, уже стоит долг — более 45 000 рублей за отопление и свет. Орчанка в шоке.
Наталья Стасенкова, жительница дома №13 по улице ЩебеночнойКак формируются квитанции? Это сотрудники некомпетентны или как у них это происходит? Организация работы никакая, если честно. Я этого не понимаю, оператор объяснить не может, но очень хочет помочь.Сейчас оплачивать я тоже не могу. Потому что судя по квитанциям я вообще не понимаю куда они идут. Ещё суммы такие фантастические. Я могу предоставить все квитанции, все чеки оплачиваю вовремя, до 20 числа. Как они находят эти суммы?
Орчанка рассказывает, что и в «ЭнергосбыТ Плюс» звонила, и в офис ходила, но специалисты лишь пожимают плечами и ничем не могут помочь. Наталья Стасенкова отмечает, что с такой суммой за отопление столкнулась впервые, а вот с оплатой за свет женщина борется с энергосбытом уже несколько лет. До 2020 года орчанка передавала показания по счетчику и платила за потребленную электроэнергию. А затем в ресурсоснабжающей организации заявили, что принимать показания больше не будут, а счета начнут приходить по среднему показателю. Аргументировали свое решение в компании, по словам Натальи, отсутствием в её квартире проводки. Это всё очень странно. Женщина обратилась в прокуратуру, и сейчас ведомство занимается этим делом. Ну а пока орчанка продолжает платить лишь по счетчику, игнорируя суммы в квитанциях, которые приходят по среднему показателю. И если долг за свет как-то можно объяснить, то что случилась со счетами за отопление? Вопрос остается открытым.
Ещё одна фантастическая сумма за свет и отопление пришла соседке Натальи — Анастасии Граубергер.
В квитанции от «ЭнергосбыТ Плюс» женщина увидела долг более 66 000 рублей: почти 30 000 рублей за электроэнергию и почти 36 000 рублей за тепло. И тоже всё за февраль.
Анастасия Граубергер, жительница дома №13 по улице Щебеночной
У меня долгов нет. Я ежемесячно оплачиваю, а тут пришла такая сумма. Честно сказать у меня чуть инфаркт не случился. Позвонила, спросила, там сказали: «Хорошо, мы ваше обращение отправим, будем разбираться. В смс-ке получите, когда это все будет решено». Смс-ка пришла, вот 10 апреля. Вот теперь ждем 10-го апреля, а как оплачивать?
Дабы разобраться в этой непростой ситуации мы обратились в пресс-службу «Энергосбыт Плюс».
Комментарий Оренбургского филиала «ЭнергосбыТ Плюс»
Текущие начисления в графе «Начислено» жителям дома №13 по ул. Щебеночной в Орске были выставлены корректно.
А в графе «Перерасчет» из-за технического сбоя разные начисления отражены в двух квитанциях. Приносим извинения за доставленные неудобства, просим собственников оплатить сумму, указанную в графе «Начисления» в квитанции, где отражены все услуги «ЭнергосбыТ Плюс», а также задолженность на начало месяца, если она не была оплачена ранее.
Дополнительных обращений в офис обслуживания от жителей не требуется, корректные начисления собственники увидят в следующих квитанциях.
То есть получается, что в компании «ЭнергосбыТ Плюс» случился технический сбой, поэтому в графе «Итого к оплате» получились такие заоблачные суммы. Как итог — орчанкам нужно оплатить лишь ту сумму, которая указана в графе «Начислено», а там суммы вполне реальные.
